Поиск товаров:
от       до    грн
Корзина:
Корзина пуста
Регистрация продавцев


Мебель на заказ: Как победить халтурщиков



Три месяца пришивали обивку... наизнанку

Знакомые решили купить диван. Мечту, предел желаний нашли в каталоге, немедленно позвонили в фирму. Замерщики измерили стены, взяли предоплату и обещали перезвонить завтра. Через неделю уставшая от ожиданий хозяйка перезвонила сама. «Через месяц привезем», - бодро отрапортовали на другом конце провода. «Вы две недели обещали...» - робко попыталась возразить заказчица. «Материала нет, который вы хотели», - отрезали там.

...Через три месяца, когда диван наконец привезли и семейство рухнуло на вожделенную мебель, всех начали терзать смутные сомнения. И точно: обивку приделали наизнанку...

БелАчка.

НАШ КОММЕНТАРИЙ

Отсутствие материалов, оборудования и прочие проблемы изготовителя не освобождают от ответственности за нарушение срока передачи готовой мебели.

В подобных ситуациях можно смело предъявлять требование о неустойке за просрочку выполнения заказа. Размер компенсации будет зависеть от того, как юридически оформлен заказ (см. «Бди!»).

Обивку изнаночным материалом можно расценивать как дефект, поскольку нарушен принцип традиционного использования ткани, а новаторское применение договором не предусмотрено.

Так что заказчица может предъявить требование о бесплатном устранении недостатка в разумный срок - период, который объективно требуется для обивки диванов (его можно выяснить, обзвонив пару фабрик). Если фирма и тут будет тянуть, то потребитель вправе вообще отказаться от дивана и потребовать полного возврата уплаченных денег. Право на неустойку (см. выше) также остается в силе.


Оригинальная подделка

Увидев рекламу о сказочных скидках на итальянскую мебель, благоверная моего друга извела его стонами «хочу шкаф-купе». Приехали в офис, увидели фирменный шкаф: фурнитура, сборка идеальная, а цена на 30% ниже, чем у других фирм. Подписали договор.

Через неделю счастливому семейству привезли шкаф, собрали. Довольные покупатели подписали акт приемки и стали любоваться на приобретение. И вдруг замечают: двери ездят плохо и вообще какие-то кривые, как-то непонятно висят... В общем, явно не «фирма». Подделка, одним словом. Вчитались в договор. И НИГДЕ не увидели слова «оригинальная» фирма такая-то. Короче, купили обычный шкаф сомнительного качества да еще и по явно завышенной цене.

Петр.

НАШ КОММЕНТАРИЙ

Если в договоре название настоящей итальянской фирмы не упоминается, то считать привезенный шкаф подделкой в юридическом смысле нельзя. Скорее речь идет о том, что покупателя ввели в заблуждение, используя психологические уловки: запудрили мозги привлекательной рекламой-показом в магазине, а потом подмахнули договор о продаже другого товара - мебели иной марки.

К содержанию договора в таком случае, скорее всего, не придерешься. Зацепка для отстаивания прав теоретически возможна, если имеются свидетели, которые подтвердят: перед заключением договора покупатель дал продавцу согласие именно на приобретение рекламируемой фирменной мебели. Тогда продажу другой модели можно попытаться признать введением в заблуждение и на этом основании требовать возврата денег. Однако на практике все это очень сложно...

Так что будьте повнимательнее: тщательно проверяйте как минимум описание мебели, указанное в договоре.


БДИ

Основные уловки продавцов

1. Сдать или обменять неподошедшую мебель нельзя

Если после доставки оказывается, что вы промахнулись с габаритами, расцветкой и т. п. и приобретенные диван или кровать не вписываются в интерьер квартиры, то продавцы обычно разводят руками: такой товар сдать нельзя. При этом сотрудники мебельных салонов могут уверенно ссылаться на п. 8 Перечня качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. И там действительно значится мебель. Но! Дальше сразу идет конкретизация: «гарнитуры и комплекты». Это значит, что вы не вправе требовать обмена или возврата денег, только если оформлена покупка именно мебельного гарнитура. Если же вы приобрели одиночный диван, кровать либо диван и кресла по отдельности - не как предметы одного комплекта, то имеете полное право в течение 14 дней отказаться от приобретения и потребовать замены либо возврата денег.

Обратите внимание: если мебель куплена посредством дистанционной торговли - заказана через Интернет, ТВ-магазин, по каталогу или иным способом, когда не было возможности вживую увидеть образец товара, то, кроме вышеуказанного, есть дополнительная возможность возврата.

ЛЮБОЙ товар, купленный дистанционно, можно вернуть БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН в течение 7 дней после доставки, а если к покупке не прилагалась письменная памятка с напоминанием об этом праве покупателя, то возможность возврата продлевается на целых три месяца!

2. Если изготовление мебели затягивается, виновата фабрика, а с магазина взятки гладки

По закону ответственность перед покупателем несет продавец, с которым заключен договор о приобретении мебели. Так что все претензии можно адресовать в магазин (хотя по желанию покупатель вправе обращаться и прямо на фабрику - закон дает право выбора).

За просрочку передачи мебели потребителю выплачивается неустойка.

Фишка в том, что размер неустойки будет серьезно различаться в зависимости от того, каким образом салон оформил ваш заказ.

Если с вами заключили договор купли-продажи мебели - в документах фигурирует понятие «продавец», - то за каждый день нарушения срока доставки начисляется неустойка в размере 0,5% от суммы, уплаченной покупателем.

Если же оформлен договор о выполнении работ по изготовлению мебели - в договоре фигурируют «исполнитель» либо «подрядчик», - то неустойка составляет по 3% от стоимости заказа ежедневно.

В обоих случаях максимальный размер неустойки не может превысить суммы, уплаченной потребителем в оплату заказа.


ВАЖНО

Смотрите внутрь!

По долгу службы наша читательница Надежда была связана какое-то время с мебельным производством. И вот от чего предостерегает:

Для изготовления мебели часто используют древесину, не прошедшую затратоемкую процедуру сушки. К нам возвращали диваны, на деревянных элементах которых вырастали поганки!

Для снижения трудозатрат, а впоследствии и себестоимости мебели нередко используют неструганую древесину. Что удивительно, такой порок встречается даже у производителей довольно дорогой мебели!

Поэтому при покупке дивана не смотрите на внешне красивую (что не означает качественную) обивку, а посмотрите на конструкцию дивана изнутри!

Главное, чтобы доски были хорошо просушенными (звонкими, если по ним постучать) и ровно, гладко обработанными. Благодаря хорошему каркасу ваш диван прослужит долго.

 

Сайт: http://www.garniture.ru/redirect.php?url=http://www.kp.ru/daily/24077/312978
28.04.2008 г.




При использовании информации с портала UkrMebli обязательно наличие обратной активной ссылки
Лучшие предложения:
Спальня Аманда комплект с 4-дверным шкафом
Цена:
37300.00 грн.
Производство:
Скай
ПРИХОЖАЯ DORA вариант 3
Цена:
5139.00 грн.
Производство:
Скай
Гостиная система ТЕРРА-НОВА 5
Цена:
0.00 грн.
Производство:
Скай
Наборная система спальной мебели ЛАУРА НОВА
Цена:
0.00 грн.
Производство:
Скай
Моби 2
Цена:
0.00 грн.
Производство:
 Гостиная система ТОСКАНА 5
Цена:
0.00 грн.
Производство:
Скай
Гостиная система ТОСКАНА 2
Цена:
0.00 грн.
Производство:
Скай
Набор мебели для спальной Принцесса
Цена:
0.00 грн.
Производство:
Скай

Реклама: